呼和浩特上门按摩O2O的十一大突破口

2020-07-08 09:40:16

呼和浩特上门按摩O2O的十一大突破口

现在的O2O创业无孔不入,其中引发的工业立异也令人惊叹。传统的工业,正轰轰烈烈的进行一场O2O的革新。按摩O2O工业的烽火,也是延绵不断。

而关于上门按摩O2O这类更加人道和便当化的按摩服务项目,你会约吗?你敢约吗?

上门按摩O2O市场蛋糕巨大

用两个词总结现代人的日子——快速、严重。

快速、严重的日子节奏,带来了经济的迅猛开展,而经济快速开展的一起,也加快了人们的日子节奏和焦虑感。

这种快节奏日子带来的代价,便是越来越多的人们透支着生命去交换财富。所幸,现在人们的摄生健康意识开始不断增强,加上经济基础的增强,挑选自然、天人合一、由内到外温柔的中医摄生疗法也越来越多。自然也是由于中医摄生疗效确实是经过我国几千年的沉淀和前者的验证。

而按摩,作为中医医治疾病的方法之一,作为普通人进行日常摄生的方法,得到了市场的亲睐。

所以,正如火如荼对传统工业进行侵犯式掩盖的O2O革新之风,也刮到了按摩工业。而关于服务业工业来说,需求的本质性改动和晋级,便是让服务质量更加。

于是,以具有强壮颠覆性的互联网技能为东西,以快捷、人道化为特色的上门按摩O2O,应运而生。

据了解,深耕办理咨询范畴多年的咨询师,以及现在的“以上门按摩服务为主营”的按摩O2O途径舒畅吧CEO谭俊曾表示,O2O未来会变成人们的日子方法,市场上对此的需求量也很大,有必定的开展空间。而上门按摩由于“高频次的服务,客单价高,简单拓展”等特性,得到了O2O创业者的亲睐。

所以,谭俊以在办理界多年训练出的商业灵敏嗅觉,以及作为中医世家对按摩按摩工作独特的领会,也被按摩O2O这个巨大的市场所招引。

呼和浩特上门按摩O2O的十一大突破口

而归于按摩O2O途径的功夫熊CEO王润也曾给媒体算过一笔账:北京五环内大约有10000家线下按摩门店,假设有2000家经过网络接单,均匀每家店有5个按摩师,每个按摩师每天接7单,每单客单价100元,那么每天北京按摩门店的流水便是700万元。假如全国一切城市加起来是20个北京的市场体量,这样算下来,仅便是1亿4000万元的流水。

明显,上门按摩1.4亿元的流水,足以容纳和招引多家创业公司涉足这个范畴。

现实也正是如此,截止现在至少涌现了30多家按摩O2O创业途径。其中的基本形式,不外乎两种,一是到店按摩O2O;二是上门按摩O2O。

关于按摩,我想,顾客会忧虑的问题有:按摩师是否够专业?按摩是否会影响到身体健康?按摩的性价比是否够高?

现在,按摩变成上门服务,我想,更多顾客还会忧虑的问题有:按摩师的人品是否正派,是否会危及本身安全?

而这两种形式之间,哪种形式更佳?但其中这两类基本形式下,还有不同的细化,而现有的不同的到店按摩O2O或上门按摩O2O途径又不尽相同,各有所长所短,故别离列举了几个比较具有代表性的到店按摩O2O途径与上门按摩O2O途径进行PK。

“到店按摩O2O” PK “上门按摩O2O”

1、 到店按摩O2O

(1) 到店按摩O2O+自有按摩师团队

到店按摩O2O,指的是选用O2O途径,可完结客户线上买卖,线下抵达店面享用按摩服务的按摩形式。

大多数传统门店,自主运营,具有自有的按摩团队,仅仅使用美团、糯米等团购网站,完结O2O形式的转化。顾客经过团购行为,拿着消费券抵达按摩门店进行消费。

优势:该形式下,传统按摩门店的运营特色上较为传统,没太大亮点,仅仅多了个线上客源途径。但传统还有其优势地点:

门店按摩O2O,相对上门按摩O2O来说,其按摩设备更为完全、按摩场所也更为专业、门店有迹可循,顾客更为定心;自有按摩师团队,更简单办理和全局把控,以及对本钱的把控。

缺乏:如需在该形式下别具一格,还需在运营服务各环节上各种精益求精和互联网化。例如:品牌上的不断加强和投入,老客户的精耕细作和维护。这两方面的运营,不仅需求团队具有很强的办理能力,还需求本钱投入,时刻沉淀。相关于初创团队来说,运营难度系数大。

(2) 到店按摩O2O+签约外来按摩团队

有些到店按摩O2O,也是较有开创性。舍掉自建按摩团队这一安排结构,选用更轻的办理形式,签约外来按摩门店或许按摩师个别,使其为途径服务,也便是将按摩O2O途径化。

优势:具有到店按摩服务的按摩O2O,一般来说都具有“按摩设备更为完全、按摩场所也更为专业、门店有迹可循,顾客更为定心”等优势;而签约外来按摩团队,这一安排结构上的改变,使得途径可节约之前办理按摩师所需求耗费的人力、财力本钱;但签约外来按摩团队,简单面临按摩师拒单和意外停止服务的危险。

缺乏:忽略了按摩市场中有上门按摩需求的客群。例如一些行动不便的白叟、伤残人士,或许即时需求按摩的客群。

2、上门按摩O2O

上门按摩O2O,指的是选用O2O途径,可完结客户线上买卖,线下抵达客户指定地点享用按摩服务的按摩形式。

关于上门按摩O2O:

优势:满足行动不便当的白叟或许伤残人士,以及有即时按摩服务需求的客群。拓展事务市场。

缺乏:一是对按摩场所的约束,以及按摩东西携带方面会有必定的阻止。比方:艾灸、汗蒸、足疗、按摩洗浴等等。一起,增加按摩师的赶路本钱。

二是服务两边的安全问题,上门按摩需求入室服务。

三是繁殖私下买卖。由于按摩师与客户单独买卖,很简单发生按摩师丢失自立门户或许私自以更低的赢利与客户达到买卖。

但这些问题并不是不能解决,现在不少的上门按摩O2O也在努力经过其他方法,化解该形式固有的坏处。这也需求详细到上门按摩O2O个案中。

(1) 上门按摩O2O+签约外来按摩团队

舒畅吧:

“舒畅吧”是一个上门按摩O2O途径,2015年3月底上线,上线前期融资500万,现在正在计划A 轮。

“舒畅吧”首要使用计算机技能,将互联网的交流及数据剖析优势、传统按摩的专业技能与现代办理方法相结合,顾客线上下单、付出一步完结,降低交流及信息剖析本钱,提高客户信任感和满意度。

“舒畅吧”较其他途径化运作的按摩O2O形式,有点不同的是,途径化运作,虽然“舒畅吧”与按摩师也是合伙制,但与雇佣关系有必定的差异。途径与按摩师首要仍是一种协作关系,旨在努力提高按摩师收入。其与按摩师一九分红,只收取10%的服务费。

为了确保按摩师的利益,“舒畅吧”前期会为按摩师供应保底扶持,但是交通费用和材料上的损耗由按摩师自己承当。

在确保按摩质量方面,“舒畅吧”一般聘任有十年以上经验的按摩师,很多人都是有自己的独特方法的。并没有由于途径化就放宽了途径技师的要求,也没有去训练一些廉价的临时工去上岗。

另一大特色,是上门服务规范化。“舒畅吧”的技师在服装、按摩床、东西、上门服务的毛遂自荐等有一套一致的规范。

此外,“舒畅吧”也为顾客供应按摩床(折叠按摩床,放在东西箱里很快捷),考虑到安全性问题,舒畅吧会为按摩师佩戴录音笔,每天截止到20点停止接单。

盈余形式:向按摩师收取10%的服务费。

点高手:

点高手,是北京海鹦鹉科技有限公司推出的在线预定保健按摩师服务到家的网络途径,包含网站和移动客户端。

点高手,对按摩师实施在线注册。经过要求按摩师在其途径上公布身份明、毕业证明、从业资历证明等信息,把关按摩师的专业度和诚信度。

还要求按摩师,在途径上标示其擅长的服务项目,项目内容、服务时长、收费规范。让顾客对其服务内容和收费情况一目了然。

呼和浩特上门按摩O2O的十一大突破口

盈余形式:首要靠订单分红。

(2) 上门按摩O2O+自有按摩师团队

功夫熊:

“功夫熊”是一家专心上门按摩服务的O2O途径,其具有自有的按摩师团队。办理形式,在PC客户端或许移动客户端上发布途径。选用互联网技能,使得顾客能够经过该途径,了解到公司的服务项目,各按摩师的信息、资质、收费规范,进行按摩师的预定。一起,还能够实时看到按摩师的服务状况(是在路上,仍是服务中,仍是服务已结束)。

在按摩技能的专业度上,“功夫熊”首要把关按摩师挑选。“功夫熊”要求技师需求具备多年的工作经验,全职工作,并装备一致的服装、东西。

在维护服务两边的预防行动上,“功夫熊”要求顾客手机实名认证,这样可追溯其实在信息;女按摩师能够自动挑选不接男顾客的订单;途径侧重雇佣男性按摩师;“功夫熊”在按摩师客户端上设置一键呼救的功用,体系能够经过GPS定位实时了解到按摩师地点位置,便于及时通知公司并进行报警。

但“功夫熊”的安全措施,仅考虑到供应服务方按摩师,关于另一方顾客的安全问题考虑上却有所欠缺。

盈余形式:据媒体报导,功夫熊现在不对技师服务收入抽成。但除此以外,并没报导功夫熊究竟如何盈余,所以其形式不好预判。

点到:

“点到”是一款线上预定按摩师上门进行按摩服务的手机软件,用户能够在手机客户端预定线下的健康护理服务。

从产品来看,和功夫熊差不多。用户可挑选随机形式由客服人工派单或指定技师。用户可挑选微信或电话下单,承受完服务后进行面临面现金付出。

“点到”近较新的动态,便是刚刚批接入“58到家”一站式到家服务途径。一为了增加了流量,二为为了确保服务质量。

“点到”相关负责人表示,供应方面点到会考虑训练校园、招聘体系的建设等。项目方面除了已有的按摩,后续可能会开通有足疗、精油等。

盈余形式:按摩收入。

PK结果:

沿袭单纯的传统按摩门店,自建按摩团队,线下开发维护客户,其实没有太大的剖析含义。

由于大多数连续着传统的形式,或许老门店能够依靠多年的品牌树立和老客户的支撑,得以生存。

但敢肯定的是,跟着按摩O2O的浸透,老牌按摩店的市场份额肯定会被分割,并且很有可能被更寻求效率和性价比更高的按摩O2O途径所替代。

而关于门店按摩O2O与上门按摩O2O的对比,从形式的大方向来看,平分秋色。

但细分到每种形式的单个按摩O2O途径,按现在市面上的产品来看,能从途径细节方面临基本形式的缺点进行补偿,并得到立异晋级的优质产品寥寥无几。

但从上文剖析,也可看出值得等待的产品仍是有的,比方“功夫熊”和“舒畅吧”。功夫熊在上门按摩服务范畴中,服务两边较忧虑的安全问题上,预防措施较齐备。但其盈余形式较为模糊,很难意料未来开展。

而“舒畅吧”的形式,完结轻财物,完结安排结构上的轻装备,但关于按摩师大利益的保证,以及采纳底薪保证的形式,避免了签约外来团队或按摩师易发生拒单或突然停止协作的危险。能够说,未来很值得等待“舒畅吧”在上门按摩O2O范畴中,再有别具一格的立异。

从11大切口打造更为的上门按摩O2O

其实纵观上门按摩O2O形式不外乎以上几种。而大的途径形式,很好复制。所以,上门按摩O2O要想突破形式的同质化,刘旷认为就需求从以下十一点进行细节上的突破,更加精耕细作和精益求精。

1、 基本形式

能够不仅仅局限于某类基本形式,能够融会贯通,相互融合,取长补短。例如,到店按摩O2O也能够与上门按摩O2O相结合;为了完结轻财物,又能留住人才,我是不是也能够学“舒畅吧”与按摩师的“聘任非雇佣关系”的形式。让按摩师感受到途径是为其利益所考虑,以情动人,带动按摩师的工作积极性和对途径的归属感。这是一种互利共利的协作形式。

2、 客群剖析

捉住并清晰的知道你要服务的对象。使用互联网技能,不仅仅收集好顾客资源,还包含商家资源。做好后台数据剖析,顾客习气剖析等等,未来能够从中发掘出新的盈余点。一起,这些数据也有助于公司拟定未来开展战略。

3、 基本原则

有定位,有思路,但不呆板坚持,具有灵活,敢于改动的运营思路。年代改变很高,顾客的消费习气也在快速改变,尤其是在互联网年代。所以,立异性企业,需求坚持的质量便是:永不停止立异的脚步。

4、 盈余形式

从现在市场上的按摩O2O途径来看,大多数按摩O2O途径的盈余形式单一,一般靠抽佣获利。当竞争越来越大的时分,价格优势不复存在,就有可能使工作陷入价格战。

所以,各类途径从现在就需求不断发掘新的盈余点,立异盈余形式。

例如,当途径堆集到足够多的商家和顾客资源,运营好按摩师与固定的顾客资源,形成不局限于按摩需求的客户需求陈述,并从中发掘赢利发生点。

途径能够选用和广告商协作方法获利,或许经过线下的其他跨界活动获利;一起,学会本钱运营,增加途径收入,进而有更雄厚的资金支撑途径未来开展。

5、 途径智能化

互联网创业企业,离不开互联网技能的支撑。更智能化和人道化的O2O途径,对按摩O2O工作来说,能够说是如虎添翼。有利于节约途径人力、物力、财力方面的投入;有利于做好服务两边的安全监控,比方对按摩师或许正在承受服务的顾客完结实在信息的获取,实时动态的把握;有利于优化上门服务道路,高效使用时刻等等。

6、 品牌营销

不管是初创企业,仍是老牌企业,不能忘掉树立工作威望的品牌形象。经过媒体宣扬、公益事业活动等等途径,增强曝光率,增强品牌影响力,不忘培育正能量的企业文化。

好的品牌形象,对企业来说,往往能够起到事半功倍的效果。也有利于企业内部的耐久开展。

使用好口碑营销。能够从用户的体验陈述或许举办一些免费协助某些特殊人群医治等活动,起到口碑营销的作用。

7、 价格战略

价格上,要有节奏、分阶段性、按服务项目、按摩师等级等因素分类拟定。前期宣扬,可从价格让利上,招引顾客,招引优质按摩师或许按摩门店入驻;中期,等堆集到必定的顾客,再按节奏推出更多的服务项目,相应的价格也有所提升。后期,再根据市场和顾客习气的改变,进行改变。

8、人才机制

优质的按摩师资源肯定是稀缺资源,如何避免优质按摩师丢失。除了在公司福利、人文关心上留住人才;在人才的供应上,也能够按途径开展的节奏,推出训练机制。例如:与训练校园协作,或许赞助按摩专业类的学生,或许自行开设训练基地,使用途径固有的优质按摩师,培育新的按摩人才。但在人才机制办理上,除了这些以情留人的方法,工作上要输入谨慎、诚信等高素质人才所需求的工作素质。

9、 按摩师把关

按摩师的技能质量和工作素质,是途径的柱石。所以,如何挑选高质的按摩师,关乎顾客对途径的认可度,以及途径品牌的树立。途径在此方面的监管,需严厉选用有官方认可资质的按摩师,选用资历较深的按摩师。树立按摩师担保人、按摩师淘汰准则等准则。形成有威望机关部分认可的按摩师审阅准则。

我相信,谁早占领威望按摩师审阅准则的发言权或许威望身份,必要成为上门按摩O2O范畴的领头羊。

10、安全体系

安全体系,一是指途径的数据维护,二是指服务两边的安全问题,由于上门按摩O2O,是上门服务事务,安全问题首当其冲。所以,上门按摩O2O途径,需使用互联网技能,途径智能化,完结安全体系的健全。

11、 付出体系

提高付出体系的安全性,引进保险索赔机制。在这些细微上的投入,会让顾客和商家对途径更为信任。